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2021國考面試熱點:淨化直播帶貨環境

2021-01-11 20:17:33| 來源:多寶集運 孟倩
 熱點背景 

主播代言、優惠促銷、限時“秒殺”……目前,各類直播帶貨激起人們消費熱情,但也存在不少問題。日前,中國消費者協會發布了網絡直播銷售侵害消費者權益案例分析,歸納出虛假宣傳、退換貨難、誘導交易等七大類問題,建議相關部門不斷淨化直播帶貨環境,保護消費者合法權益。

 模擬試題 

中國消費者協會發布了網絡直播銷售侵害消費者權益七大類型,提醒廣大消費者,認清商家套路,理性消費,合法保護自身權益。對此,你怎麼看?

中公解析

1.表明主要態度。我本人就是一名網絡直播的忠實用户,每天在直播間樂此不疲地搶購,但維權意識和能力一直有待提升,我想應該有大批量的用户存在類似的問題。消協的七條提醒針對直播購物常見問題,且均有案例呈現,通俗易懂,不得不説,消協此舉確實能讓我們這些瘋狂的消費者清醒許多,有利於多角度保護消費者權益和市場秩序,值得點贊。

2.多角度分析。

(1)意義:①有利於推動提醒消費者理性消費。“七大提醒”中提到直播間濫用“第一”、“最佳”、“國家級”等極限詞違反廣告法,部分消費者因處在信息的劣勢地位,加之在“雙11”消費氛圍的帶動下,易因主播使用極限詞而衝動消費,而此番提醒在一定程度上能為大家的衝動消費行為降降火;②有利於為消費者的維權行為提供證據支撐,一定程度上解決維權難的問題。直播間設專拍鏈接相當常見,鏈接要麼與商品嚴重不符,要麼缺少商品詳情介紹,一旦主播刪除直播或不保留回放,消費者在維權時將難以拿出相關證據證明雙方交易的內容,自身權益將難以得到有效保護。而“七大提醒”中明確指出專拍鏈接的侵權性;③有利於維護市場秩序和網絡風氣,促進網絡直播的可持續發展。如“七大提醒”中提到直播間不得銷售違禁品、退換貨難屬於侵權行為、不得虛假宣傳,都為營造有序的直播帶貨環境打下理論基礎;④有利於全面依法治國的實現,防止網絡成為法外之地。如“七大提醒”中清晰指出直播內容違法屬於侵害消費者權益行為。

(2)問題:①“七類侵權行為”的文章主要靠各大網站轉發評論,這對普通消費者來説,宣傳力度還不夠,效果不理想;②需要提醒不僅僅是七類行為,提醒內容還需豐富;③只靠提醒,不能從源頭上減少侵權行為。

3.提出對策建議。

(1)拓寬渠道,精準提醒。可以約談各大具有直播購物功能的平台,在直播間封面設置簡潔、醒目的提醒標語;也可以在各大關於直播購物的交流羣發佈提醒內容;還可以藉助社區力量,開展消費普法、金融普法活動。

(2)豐富內容,全面提醒。一方面通過發放線上問卷、親身體驗等渠道調研直播購物的突出問題,另一方面召集相關專家科學研討,篩選有效內容,豐富提醒內容。

(3)重拳出擊,有效治理。消協聯動市監、網監、公安等部門,形成專項小組,開展專項整治。同時,市監局要做好日常監督,拓寬舉報渠道,及時發現問題並依法處理,嚴格落實《關於加強網絡直播營銷活動監管的指導意見》。

(4)嚴格自律,長遠發展。各大具有直播購物功能的平台應出台相關規定,提高帶貨主播的准入門檻,對主播制定詳細的信用考評機制,督促其遵守職業道德,遵紀守法。


(責任編輯:zs)

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